¿Por qué comprar seminuevo?

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre un dispositivo de segunda mano y uno reacondicionado?

Mucha. Si bien en ambos casos pueden ser dispositivos que ya han sido utilizados, los reacondicionados han sido verificados, reparados y restaurados por profesionales certificados, garantizando que estos se encuentren en perfecto estado.

¿Me garantizan que el dispositivo que compre va a funcionar?

¡Por supuesto! Y para que sientas más confianza, en el improbable caso de que algo mal saliera te damos una garantía para tu dispositivo que van desde los 6 meses al año, como si lo compraras nuevo, pero más barato.

¿Puedo ver una foto antes de comprar?

Debido a la gran cantidad de dispositivos vendidos en Rondoo, no podemos proporcionar imágenes para cada dispositivo. Igual tranquilo, si no estás satisfecho con tu compra, simplemente puedes devolverlo y aquí no ha pasado nada.

¿Cuál es el estado del dispositivo?

Tranquilo todos nuestros dispositivos son 100% funcionales, y tenemos una escala que describe el estado visual del dispositivo que van desde Como nuevo, Excelente y Bueno. Como nuevo, la pantalla de tu dispositivo estará impecable y su exterior tendrá ligeros arañazos poco visibles, mientras que el estado excelente tendrá unos leves signos de desgaste que no se notan a 50 cm de distancia y por último tenemos el estado Bueno donde puede tener algún rasguño que no afectan en nada su funcionalidad.

¿Es seguro comprar en Rondoo?

Rondoo es una empresa legalmente constituida en el país, por lo cual toda nuestra operación está vigilada por las entidades que garantizan la adecuada prestación del servicio. Igualmente, puedes ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna duda sobre la legalidad y el funcionamiento de Rondoo.

¿Si tengo una queja o reclamo de mi producto donde lo puedo hacer?

Al comprar en Rondoo cuentas con una garantía específica para cada dispositivo en caso de que haya una avería o fallo en su funcionamiento. Adicionalmente, cuentas con una garantía de retracto de 10 días por si recibes un producto que no cumple con las especificaciones o estado como tal del dispositivo que compraste.

¿Por qué comprar en Rondoo y no en MercadoLibre, Amazon, Linio u otro marketplace?

Rondoo es un marketplace dedicado exclusivamente a dispositivos seminuevos o reacondicionado. A través de nosotros solo pueden ofertar dispositivos vendedores altamente cualificados, lo que nos permite brindar una total garantía sobre los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestra tienda.

¿Con qué accesorios viene el dispositivo que compro en Rondoo?

Esto depende del vendedor, en el detalle del producto puedes ver específicamente con que viene cada uno de los dispositivos, en el caso de que necesites accesorios adicionales podemos ofrecértelos en nuestro marketplace a la hora de hacer tu compra.

¿Qué puedo hacer si mi celular no llega en el tiempo estimado?

En Rondoo intentamos siempre cumplir con los tiempos de entrega estipulados en la compra. Pueden existir imprevistos que se salgan de nuestro control y hagan que tu pedido tarde más de la cuenta. En estos casos nos pondremos en contacto contigo y te mantendremos al tanto de las novedades del envío de tu orden.

¿Tienen una tienda física de atención al cliente?

Actualmente no contamos con tiendas físicas en el país, pero tenemos un centro de atención al cliente virtual a través del cual te puedes comunicar con nosotros en tiempo real. Solo debes ingresar a www.rondoo.co y dirigirte al centro de atención al cliente que tenemos en la parte inferior derecha de nuestro sitio web.

¿Realizan pago contra entrega?

Sí, puedes realizar pago contra entrega a la hora de hacer tu compra. Solo añade los productos que quieres en tu orden y luego selecciona la opción “Pago contra entrega” y sigue las instrucciones.

¿Todos los dispositivos son de Rondoo?

Al ser un marketplace permitimos que vendedores certificados y cualificados puedan vender a través de nuestra plataforma, por lo que en nuestro sitio web encontrarás toda la información del vendedor que ofrece los dispositivos, como también su calificación y reseñas que puedan tener de ventas pasadas en nuestra tienda.